テレケアクリニック運営の一般社団法人ナナラ会（以下「当法人」といいます。）は、お客様(取引先ご担当者様を含みます。)の個人情報の保護について、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定め、本ポリシーに基づき適正に個人情報を取り扱います。
なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に準拠するものとします。

１．取得する個人情報の項目

当法人は、お客様に関する次に掲げる個人情報を取得します。
(1)本人確認に関する情報
氏名、住所、郵便番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、アカウントのID及びパスワード、健康保険証・住民票など公的証明書に関する情報等
(2)お取引に関する情報
お取引内容及び購入履歴に関する情報等
(3)決済に関する情報
決済及びその方法に関する情報等
(4)サービスのご利用に際して取得する情報
クッキー(Cookie)ID等のオンライン上の識別子、ご利用の端末情報、位置情報、閲覧履歴その他のサービスの利用状況(アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます)等
(5)その他の情報
お客様から当法人へのお問い合わせご連絡等に関する情報等

2.利用目的

当法人は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的(以下「本利用目的」といいます。)の範囲内において、取得及び利用いたします。
①サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにお客様の管理のため
②商品等のお届け、ご提供、アフターサービスのため
③商品等及びサービスの対価のご請求のため
④不正行為等の防止及び対応のため
⑤サービスの保守、管理のため
⑥マーケティングデータの調査及び分析、並びに、マーケティング施策の検討及び実施のため
⑦当法人または第三者の媒体において、お客様の属性行動履歴の分析に基づく興味及び関心等に合わせ、当法人または第三者の商品等及びサービスの提供、勧誘、広告その他のマーケティングをするため
⑧キャンペーン、アンケートの実施のため
⑨商品等及びサービスの改善のため、並びに、新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため
⑩お問い合わせ対応及びお客様へのご連絡のため
⑪本ポリシー記載の方法による、第三者に対する提供

３．第三者提供

(1)当法人は、次に掲げる場合を除き、当法人が取り扱う個人情報をあらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に提供いたしません。
①法令に基づく場合。
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であってお客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤その他法令で認められる場合。
(2)上記(1)にかかわらず、当法人は、次に掲げる場合には、当法人が取り扱う個人情報を第三者に提供することがあります。
お客様の興味・関心等に合わせた広告の配信及びその成果確認並びにサービスの提供のために、それ自体では特定の個人を識別できないようにした情報を当法人と提携している広告配信事業者等に提供する場合

４．安全管理措置

当法人は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当法人が講じる安全管理措置については、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。

５．開示等の請求

当法人は、次に定めるとおり開示等の請求(利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます。)に対応します。
(1)利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示
お客様は、当法人に対し、当法人手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、当法人は、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
①開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②開示することで当法人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③開示することが法令に違反することとなる場合
④開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
なお、利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求される場合には、下記(4)に定める開示手数料をいただきます。
(2)訂正・追加・削除
お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当法人は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
(3)利用の停止又は第三者提供の停止
お客様は、下記(4)に定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当法人は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
(4)手続
お客様は、開示等の請求を行う場合には、請求書及び本人確認書類（下記イ）を同封の上、当法人までご郵送ください。また、利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、1回の請求につき3、000円の手数料をいただきます。

６．匿名加工情報の取扱い

当法人は、匿名加工情報を作成し、第三者に提供いたします。また、当法人は、今後も継続的に同様の匿名加工情報を作成し、第三者に提供することを予定しております。

７．Cookieの取扱い

当法人のウェブサイトでは、お客様により適切なサービスをご提供するためCookie（クッキー）その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術（以下総称して「Cookie」といいます。）を使用しております。

８．お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
住所：東京都中央区銀座８―１５－１５銀座原ビル６階
e-mail：info@telecare-clinic.com

作成日令和７年１０月１日